FAQ
È possibile acquistare direttamente o occorre rivolgersi a un rivenditore?
In base al prodotto e alla zona di destinazione della merce, l’acquisto può essere fatto direttamente oppure tramite un nostro collaboratore esclusivista nella vostra area. Contattateci per avere il contatto del partner più vicino a voi.
A chi posso rivolgermi se ho bisogno di assistenza/ricambi?
Il nostro ufficio tecnico è sempre disponibile per rispondere alle vostre richieste, potete rivolgervi direttamente a noi oppure al rivenditore dal quale avete acquistato la macchina.
Quali informazioni sono necessarie per preparare un preventivo?
Per preparare una quotazione abbiamo bisogno della ragione sociale e dell’indirizzo dell’azienda, il paese di destinazione della merce, il prodotto che vi interessa e più informazioni possibili riguardanti il lavoro che volete effettuare, il materiale e le dimensioni dei pezzi trattati.
Le macchine hanno bisogno di installazione da parte di un vostro tecnico?
Tutti i modelli Achilli sono monoblocco e vengono spediti già assemblati. Noi consigliamo l’installazione ed il training per i modelli a controllo numerico e per i centri di lavoro manuale.
La macchina viene spedita già montata e pronta per lavorare?
Tutti i modelli vengono spediti già montati. Solo per le taglierine è necessario posizionare le gambe prima di iniziare le regolazioni, tutte le macchine dopo aver rimosso gli imballi, devono essere posizionate e messe in piano. È necessario collegare la corrente e per alcuni modelli anche l’aria compressa. Infine occorre provvedere all’acqua che può essere collegata direttamente o contenuta nella vasca.
Dove vengono fabbricate le macchine?
Tutti i modelli Achilli vengono disegnati, prodotti e assemblati in Italia, presso il nostro stabilimento di Rimini o presso i nostri fornitori della zona.
Gli accessori opzionali sono indispensabili? Possono essere acquistati anche in un secondo momento?
Gli accessori opzionali non sono indispensabili però possono essere utili per facilitare le lavorazioni. Alcuni devono essere scelti al momento dell’acquisto della macchina perché ne modificano la struttura principale, altri invece possono essere acquistati anche in un secondo momento.
È possibile avere le macchine con voltaggi differenti?
Solitamente sì, possiamo adattare il voltaggio in base al paese di destinazione.
Spedite in tutto il mondo?
Sì le macchine possono essere spedite in tutto il mondo.
Come avvengono le spedizioni?
Le spedizioni avvengono tramite corriere o spedizioniere in base alle dimensioni. Possiamo fornire noi una quotazione per il trasporto oppure il cliente può usare il suo corriere di fiducia. Solitamente per le macchine più grandi gli invii avvengono via mare, tramite container o groupage condiviso, o via terra, tramite camion, mentre per i modelli più piccoli è possibile anche richiedere la spedizione espressa via aerea.