Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar directamente o necesito contactar con un distribuidor?
En función del producto y el área de destino de las mercancías, la compra se puede hacer directamente o a través de uno de nuestro distribuidor exclusivo para su área. Contáctenos para obtener el contacto del distribuidor más cercano.
¿A quién puedo contactar si necesito asistencia / repuestos?
Nuestros técnicos siempre están disponibles para responder a sus solicitudes, puede contactarnos directamente o a través del distribuidor al que compró la máquina.
¿Qué información se necesita para preparar una cotización?
Para preparar una cotización necesitamos el nombre y la dirección de su empresa, el país de destino de los productos, el producto que le interesa y toda la información posible sobre el trabajo que desea hacer, el material y las dimensiones de las piezas tratadas.
¿Las máquinas necesitan instalación por parte de un técnico?
Todos los modelos Achilli son monobloque y se envían ya ensamblados. Recomendamos la instalación y la formación con nuestros técnicos para modelos de control numérico y centros de trabajo manual.
¿Las máquinas se envían ya ensambladas y listas para trabajar?
Todos los modelos se envían ya ensamblados. Únicamente para las cortadoras es necesario colocar las patas antes de comenzar los ajustes, tras retirar el embalaje, todas las máquinas deben colocarse sobre una superficie plana. Es necesario conectar la alimentación y en algunos modelos, también el aire comprimido. Por último, se debe proporcionar agua que pueda conectarse directamente o contenerse en el tanque.
¿Dónde se fabrican las máquinas?
Todos los modelos Achilli están diseñados, producidos y ensamblados en Italia, en nuestra fábrica de Rimini o en nuestros proveedores locales.
¿Son esenciales los accesorios opcionales? ¿También se pueden comprar a posteriori?
Los accesorios opcionales no son esenciales, pero pueden ser útiles para facilitar la elaboración. Algunos deben elegirse en el momento de la compra de la máquina porque modifican la estructura principal, otros se pueden comprar a posteriori.
¿Es posible tener máquinas con diferentes voltajes?
Por lo general sí, podemos adaptar el voltaje según el país de destino.
¿Envían a todo el mundo?
Sí, las máquinas se pueden enviar a todo el mundo.
¿Cómo se hacen los envíos?
Los envíos se realizan por correo o agencia de transportes en función del tamaño. Podemos proporcionar un presupuesto para el transporte o el cliente puede utilizar su compañía de transporte de confianza. Por lo general, para los modelos más grandes, los envíos son marítimo por contenedor compartido o grupaje, o por tierra en camión, mientras que para modelos más pequeños y repuestos también es posible solicitar el envío urgente por aire.